配送ポリシー

Veldor-Japan

最終更新日：2026年10月16日

Veldor-Japanをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、配送に関する情報を明確にご案内しております。

商品の発送準備、配送期間、送料、追跡サービスおよび配送に関する注意事項について、以下をご確認ください。

1. ご注文の処理期間

ご注文およびお支払いの確認後、通常1～2営業日以内に発送準備を行います。

営業日とは、土曜日、日曜日および日本の祝日を除く月曜日から金曜日を指します。

週末や祝日にいただいたご注文は、翌営業日以降に順次処理いたします。

繁忙期や在庫状況などにより、発送準備に通常よりお時間をいただく場合があります。

2. 配送期間

日本国内のお客様への配送は、通常、発送後7～15営業日程度を目安としております。

ご注文から商品到着までの期間には、発送準備期間が別途加算されます。

配送期間はあくまで目安であり、お届けを保証するものではありません。

以下のような事情により、通常より配送に時間がかかる場合があります。

• 国際輸送の混雑

• 税関での通関手続き

• 祝日や大型連休

• 悪天候や自然災害

• 配送業者の物流状況

• 配送先地域の事情

これらの影響により、例外的に配送期間が最大25営業日程度となる場合があります。

配送に大幅な遅延が発生した場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

当店に適用される法令上の責任やお客様の権利は、本条によって制限されません。

3. 配送方法と送料

Veldor-Japanでは、以下の配送方法をご用意しております。

通常配送（送料無料）

送料：¥0

対象となる日本国内の配送先へ、追加の配送料なしで商品をお届けします。

通常配送の目安は、発送後7～15営業日です。

優先配送

送料：¥790

優先配送は、当店が指定する優先処理の対象となる配送サービスです。

実際の配送日数は、配送先、通関状況および物流事情により異なります。

優先配送を選択された場合でも、特定のお届け日や通常配送より早い到着を保証するものではありません。

ご利用可能な配送方法と送料は、ご注文手続き画面に表示されます。

4. 国際配送について

当店の商品は、海外の提携サプライヤーおよび国際物流センターから発送される場合があります。

そのため、商品のお届けには国際輸送および日本国内での配送手続きが含まれる場合があります。

ご注文内容によっては、複数の商品が別々の荷物で発送される場合があります。

複数のお荷物に分かれた場合、それぞれのお届け日が異なることがあります。

5. ご注文の追跡について

商品発送後、追跡情報が利用可能になり次第、ご登録のメールアドレスへ発送通知または追跡番号をご案内いたします。

追跡情報の反映には、発送後数日かかる場合があります。

国際輸送中は、追跡状況の更新に時間がかかることがあります。

追跡情報についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

6. 関税および輸入に関する費用

当店の商品は海外から発送される場合があるため、商品や輸入条件によっては、日本の税関において関税、輸入消費税または通関関連費用が発生する可能性があります。

お客様に別途ご負担いただく費用がある場合は、購入前に確認できるよう必要な情報をご案内いたします。

適用される税金および輸入手続きについては、日本の関係法令に従います。

7. 配送先住所について

ご注文の際は、お届け先の氏名、郵便番号、住所、建物名、部屋番号および必要な連絡先情報を正確にご入力ください。

住所の入力間違いや情報不足により、配送の遅延または配達不能となる場合があります。

ご注文後に住所の誤りにお気づきの場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送手続きの状況によっては、住所変更を承れない場合があります。

8. 配送遅延について

当店では、お客様の商品が適切に配送されるよう、配送状況の確認に努めております。

予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

• ご注文番号

• お名前

• ご注文時のメールアドレス

配送状況を確認し、必要に応じて配送業者や物流パートナーへの調査を行います。

配送上の問題が確認された場合は、契約内容および適用法令に従い、適切に対応いたします。

9. 商品の紛失・破損について

配送中に商品が紛失した可能性がある場合や、破損した状態で届いた場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

確認のため、ご注文番号、配送状況および商品の写真などをご提供いただく場合があります。

状況を確認したうえで、再発送、交換または返金など、適切な対応をご案内いたします。

配送に関する当店の法的責任は、適用法令に従うものとします。

10. ご注文の変更・キャンセル

ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

すでに発送準備が完了している場合や、商品が発送されている場合は、発送前の変更またはキャンセルを承れないことがあります。

商品到着後の返品については、当店の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

お客様都合による返品は、原則として商品到着日の翌営業日から起算して14営業日以内にお申し込みいただけます。

なお、お客様都合による返品の返送先は中国に所在する指定返品センターとなり、国際返送料はお客様のご負担となります。

11. お問い合わせ

配送、発送状況、追跡番号またはご注文に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください。

Veldor-Japan カスタマーサポート

メールアドレス：support@veldor-japan.com

受付日：月曜日～金曜日（土日・日本の祝日を除く）

お問い合わせ内容を確認のうえ、通常数営業日以内にご返信いたします。

Veldor-Japan

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、透明性のある配送案内と丁寧なサポートの提供に努めてまいります。